【Backstreet Boys 10/12・10/13公演払戻し方法】

※払い戻し期間を過ぎますとチケット代の払い戻しが出来なくなりますので期間内にお手続きをお願い致します。

●チケットぴあにて購入された方


払戻し期間:10/15(火)10:00 ~11/29(金)

【店頭受取(セブン-イレブン/ファミリーマート/チケットぴあのお店)の方】

発券した店舗で払戻しを致します。払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。(※店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。)

※チケットをまだ発券していない方は、一度店舗でチケットを発券の上でお手続きください。発券の際に必要となる「発券手数料」は払戻しの際にご返金させていただきます。

※払戻は、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。(ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。)

※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。(発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください)

※ファミリーマートでは、24時間払戻が可能です。(※毎週火・水 深夜2:30~5:30を除く)

なお、チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。詳しくは下記「配送受取の方」をご確認ください。

【配送受取の方】

11/29 (金)必着で、下記住所(メールセンター)まで簡易書留、宅配便、特定記録郵便でご返送ください。郵便振替払出証書にてご返金いたします。 (※チケット券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」と記載されています。ぴあ提携サービスをご利用の方は、ご利用のサイト名が記載されています。)

●返送時の注意事項

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

  1. ご返金先の住所
  2. お名前
  3. 連絡可能な電話番号
    ※メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。
  4. 返送チケットの単価
  5. 返送チケットの枚数

●返送先
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「Backstreet Boys10/12・10/13公演」宛


「郵便振替払出証書」にて払い戻しいたします。

郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。届き次第、本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

※ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3~4週間程となります。あらかじめご了承ください。


払戻方法に関して

お問合せ:チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111(10:00~18:00)


Englishページから購入された方

購入時にご使用いただきましたクレジットカードのキャンセル処理をさせていただきます。

お客様にて手続きをしていただく必要はございません。

※キャンセル処理は払戻期間終了後となるため、返金まで2~3ヶ月かかることがあります。実際のご返金のタイミングにつきましてはカード会社にお問い合わせください

なお、発券した店舗でも払い戻しができてしまいますが、店舗にはご来店されないようお願いいたします。

※店舗で誤って払い戻しされた場合、クレジットカードのキャンセル処理はいたしません。

※発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。(発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください)


Englishページ払戻についてのお問合せ:[email protected]


●ローソンチケットにて購入された方
払戻し期間:10/15(火)10:00 ~11/29(金)

※コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソンまたはミニストップ店舗にて払戻しをさせていただきます。

(注1)チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承下さい。

(注2)チケット代以外の外手数料については全額ご返金させて頂きます。その際チケット購入時店頭にてお渡しし

た、各種手数料券が必要となります。もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承下さい。

◆Loppi操作方法の詳細は下記URLよりご確認ください。

http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/


お問い合わせ:ローソンチケット 0570-000-777(10:00~20:00)


●クリエイティブマン3A MEMBERS・クリエイティブマンモバイルにて購入された方 イープラスにて購入された方
払戻し期間:10/15(火)10:00 ~11/29(金)

【コンビニ受け取りで発券済みの方】

お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行ってください。10/15 (火)10:00~11/29 (金)23:59までに払戻し手続きを行ってください。

チケットと引換えに払戻しいたします。払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなります


【配送受け取りで発券済みの方】

特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送りください。

※11/29 (金)必着となります。


<返送先>

〒150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階

株式会社イープラス

カスタマーフロント部 Backstreet Boys 10/12・10/13公演係

<返送時の必要事項>

※とりまとめたチケットおよび下記事項を記入したメモを封筒に入れてください

  • ・氏名
  • ・住所
  • ・電話番号
  • ・金融機関名※ ※ネットバンクも指定可
  • ・支店名
  • ・口座番号
  • ・口座名義(カナ)

【スマチケ受け取りの方
【コンビニまたは配送受け取り・チケット未発券の方】

■コンビニ/ペイジー対応ATM/ネットバンキングでお支払いされた方

東京貯金事務センターから郵便振替払出証書が届きます。

※証書を受領された後、身分証明書を持って郵便局で換金手続きを行ってください。


■クレジットカードでお支払いされた方

決済されたクレジットカード売上情報の取消しが行われ、ご登録いただいている口座に払戻し処理が行われます。内容は利用明細で確認してください。

※返金まで2~3ヶ月かかることがあります。


詳細は下記チャートよりご確認ください。


<3A-MEMBERSお問合せ: 0570-06-9956(10:00~18:00)>

払戻し方法の詳細 公演中止 払戻方法確認チャート http://eplus.jp/refund1/

払戻し方法に関するお問い合わせ イープラス 0570-06-9911(10:00~18:00 http://eplus.jp/qa/


e+お客さまサポートページ http://eplus.jp/qa/

→Q&A検索「公演中止となった場合、チケットの払戻しはどうなりますか」

→Q&A詳細ページ下の「お問合せはこちら」からお問合せください。

●楽天チケットにて購入された方
払戻し期間:10/15(火)10:00 ~11/29(金)


【チケットがお手元にある方(発券済の方)】

⇒チケットを発券された店舗にて払戻しを致します。※発券店舗以外での払戻しはできません。

払戻し受付期間内にチケットをご持参の上ご来店下さい。

発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。

払戻し期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意下さい。


払戻し受付期間 2019年10月15日(金)10:00 〜 2019年11月29日(金)23:59

※払戻し期間を過ぎますと、ご返金はできません。ご注意ください。


【チケットがお手元に無い方(未発券の方)】

【クレジットカード決済】でコンビニ(セブン-イレブン・ファミリーマート)にてチケットが未発券の方。 ⇒決済されたクレジットカードへ直接返金いたします。

※発券されないようご注意ください。

ご利用のクレジットカードに対してご返金いたします。

返金の時期は各クレジットカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へご確認ください。


【コンビニ決済】でコンビニ(セブン-イレブン・ファミリーマート)にてチケットが未発券の方。 ⇒ご面倒ではございますが、以下の①②のお手続きが必要となります。ご了承ください。

①チケットを下記記載の発券期限までに発券していただきます。

②後日チケットを発券した店舗へ持っていき、期間内に払戻しを行っていただきます。


①チケット発券

※必ず発券期限までにチケットの発券をお願いいたします。

※チケット発券期間中の払戻しはできませんので、予めご了承ください。

※発券店舗以外での払戻しはできませんのでご注意ください。


チケット発券期限: 2019年10月14日(木)23:59

※必ず上記期間内に発券手続きをお済ませください。期限後の発券、払戻しはできかねます。


----------------

[購入履歴確認URL]http://r-t.jp/orderreview
※上記より引換番号等のご確認が可能です。

----------------


②払戻し受付

払戻し受付期間 2019年10月15日(火)10:00 〜 2019年11月29日(金)23:59

※払戻し期間を過ぎますと、ご返金はできません。ご注意ください。


【払戻に関するお問合せ】

楽天チケットカスタマーサポート

050-5893-9366 (平日10:00〜17:00)

https://ticket.rakuten.co.jp/inquiry

海外のお客様へ

Customers from overseas sales ───────────

Credit card refund processing is performed automatically, so there is no customer refund procedure.

The timing of the refund varies depending on the credit card company, so check with your credit card company for details.

Contact Us: Rakuten Tickets https://ticket.rakuten.co.jp/inquiry